Informativa sui rimborsi

**POLITICA DI RIMBORSO E DIRITTO DI RECESSO**

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2011/83/UE, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro **14 giorni** dalla ricezione del prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.

**Come esercitare il diritto di recesso**

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita a:

**Sonele Jewels**

Via Jacopo Riccati 2, Treviso

Email: sonele.jewels@gmail.com

La comunicazione può essere inviata tramite email prima della scadenza del termine di recesso.

**Restituzione dei prodotti**

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro **14 giorni** a:

Sonele Jewels — Via Jacopo Riccati 2, Treviso

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, integri, non utilizzati e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.

**Rimborso**

Il rimborso verrà effettuato entro **14 giorni** dalla ricezione dei prodotti restituiti, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

**Prodotti non rimborsabili**

Non sono accettati resi per prodotti danneggiati per cause imputabili al Cliente o prodotti personalizzati.

**Prodotti difettosi**

In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente può contattare sonele.jewels@gmail.com entro **24 mesi** dall'acquisto per richiedere riparazione, sostituzione o rimborso.